Términos y Condiciones de venta en Invitaciones de Papel
¡TU TIENDA DE INVITACIONES DE BODA DIFERENTES!

Términos y condiciones de venta

Definiciones
Las ventas de productos ofrecidos en nuestro sitio web www.invitacionesdepapel.com y diseños personalizados se rigen por los siguientes términos y condiciones generales de venta. Invitaciones de Papel diseña y vende directamente los productos que se ofrecen en el sitio web. Así como diseños personalizados realizados por encargo en exclusiva para un cliente. 

 

Disponibilidad
Usted acepta que los productos que ofrece Invitaciones de Papel con el servicio están sujetos a los límites de las existencias. Por norma general, los encargos se realizan bajo pedido, de manera que hasta que Invitaciones de Papel no acepta el pedido del cliente no se procede a su diseño e impresión.

No podrá solicitar un producto cargando la cesta de compra y guardándola para una compra en una sesión de Internet posterior. A menos que realice al completo el procedimiento de pedido, el contenido de la cesta de compra se perderá al final de cada sesión de compra.

Ocasionalmente puede producirse algún contratiempo con respecto a la disponibilidad de ciertos productos o componentes de su pedido. En tales circunstancias, le informaremos de este hecho con la mayor brevedad posible por correo electrónico o por teléfono, dentro de los diez días siguientes a la fecha en que haya realizado su pedido con Invitaciones de Papel y haya sido aceptado. Le ofreceremos la opción de solicitar un artículo diferente del mismo tipo o como alternativa, cancelar el pedido.

En caso de que opte por cancelar el pedido, dispone de 24 horas desde que recibió la aceptación de pedido para hacerlo. En caso de que ya se haya realizado el cargo en la tarjeta de crédito, se le devolverá el importe con la mayor brevedad posible y en cualquier caso dentro de los treinta días siguientes a la fecha en que haya realizado su pedido con Invitaciones de Papel.

Invitaciones de Papel se reserva el derecho a cambiar los artículos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

Condiciones de venta
El cliente se compromete a aceptar los términos y disposiciones recogidos en las presentes condiciones generales, con seguridad y tranquilidad de que ante cualquier posible incidencia, intentaremos buscar una solución rápida, efectiva y satisfactoria para ambas partes.
Los precios indicados en esta web y en presupuestos para un diseño personalizado son válidos (salvo error informático) para la Península y Baleares e incluyen I.V.A. Los precios de esta web para Islas Canarias (salvo error informático) se calculan a través de la plataforma ClickCanarias con IGIC e impuestos aduaneros incluidos.
Todo pedido (ya se realice a través de esta web o sea un diseño personalizado), se considerará en firme cuando se haya satisfecho el pago del mismo, en caso contrario, nos reservaremos el derecho de suspender, modificar o anular cualquier pedido pendiente de entrega.

Obligaciones del cliente
El cliente deberá de proporcionar un número de teléfono para acordar la hora y  fecha de entrega.

Finalización del pedido
El procedimiento de pedido finaliza al seleccionar la opción “Confirmar”. Una vez confirmado, no se podrá modificar ni cancelar, excepto en los casos expresamente indicados en estos términos y condiciones.
La confirmación del pedido se considerará la prueba de su aceptación de las disposiciones que se incluyen en estos términos y condiciones. Su pedido comenzará a ser tramitado una vez hayamos comprobado que el pago se ha realizado correctamente. Cuando usted reciba la Aceptación de pedido se entiende que la comprobación ha sido positiva, el pago se ha realizado correctamente de acuerdo a la forma que usted seleccionó y hemos comenzado a tramitar su pedido.
Los datos registrados en el sitio web se considerarán la prueba concluyente de los datos de las transacciones entre Invitaciones de Papel y el cliente. En caso de conflicto entre Invitaciones de Papel y el cliente con respecto a una transacción realizada en el sitio web, los datos que haya registrado Invitaciones de Papel se tratarán como prueba legal de la transacción.

Invitaciones de Papel se reserva el derecho de anular, cancelar o finalizar un pedido cuando lo considere oportuno o cuando se produzcan conflictos entre Invitaciones de Papel y el cliente. Así mismo, se reserva el derecho de finalizar la relación comercial con un cliente si lo considera necesario, reclamando el pago al cliente por los servicios realizados hasta ese momento.

Conformidad de los pedidos

Al ser un producto personalizado, el cliente es el responsable de comprobar que todo está conforme a su pedido antes de dar el consentimiento al diseño e indicar que está listo para imprimir. Si durante el proceso de diseño el cliente solicita cambios y modificaciones en el diseño de los productos tras ver las pruebas enviadas en formato digital, el departamento de diseño procederá a atender su petición. Se le enviarán un máximo de 3 pruebas de diseño digital en pdf y por e-mail. Cualquier prueba extra supondrá un suplemento de 5€ que tendrá que ser abonado por el cliente antes de que su pedido sea enviado.

Los cambios y modificaciones del diseño de productos de la web se realizarán sobre los textos y productos que incluyan fotografías del cliente. Siempre manteniendo el diseño original de los productos que aparecen en la web. En caso de que el cliente quiera realizar modificaciones, cambios o añadir nuevos elementos también sobre el diseño, la propuesta será valorada por Invitaciones de Papel pudiendo sumar, en algunos casos, un suplemento económico. Al cliente se le informará en todo momento del coste económico de esas modificaciones.

Una vez que el cliente indica que el diseño está correcto y comienza la impresión, no se admiten cambios, reembolso, ni devoluciones del producto. A partir de este momento, si el detecta algún error o errata en los diseños y textos al recibir su pedido la responsabilidad correrá a cargo del cliente, ya que ha repasado el diseño y los posibles errores en las diferentes pruebas digitales enviadas.

Si una vez recibido el pedido los productos no se corresponden con su pedido, el cliente deberá notificar de ello sin demora a Invitaciones de Papel enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico contacto@invitacionesdepapel.com o llamando al teléfono 634 58 52 54 para subsanar el error del envío lo antes posible. Los gastos de envío correrán por parte de Invitaciones de Papel.

Gastos de envío
El precio del envío a Península es 4.90 euros y a las Islas Baleares 12€.

Para las Islas Canarias:

  • Pedidos por la web: se utiliza el sistema ClickCanarias que calcula el importe exacto del envío aplicando el IGIG y los impuestos aduaneros según cada tipo de pedido
  • Pedidos pesonalizados: gastos de envío de 20€

Se establecen las siguientes Condiciones:
Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería privada.
Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Se entiende como envío la entrega de los artículos en el domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las indicadas en cada caso, en principio en España y únicamente dentro de la Península Ibérica y las Islas Baleares. Para envíos a Canarias de pedidos de la tienda online se realizarán a través de ClickCanarias y los pedidos personalizados a través de Correos.
Invitaciones de papel tienda online entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas desde el envío al cliente del e-mail de PEDIDO ENVIADO.
Invitaciones de Papel no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Forma de pago
Las formas de pago aceptadas por Invitaciones de papel son:
TRANSFERENCIA: Después de confirmar el pedido, el mismo estará en paralizado hasta que se reciba el importe íntegro de la compra en nuestra cuenta bancaria. Una vez confirmada la recepción de dicho importe, el pedido será aceptado y se seguirán los pasos descritos en el apartado “Cómo comprar” indicado en la sección de FAQS.
TARJETAS DE CRÉDITO: Pago seguro a través de una pasarela de pago. La información que se envía al servidor está totalmente cifrada porque se realiza con HTTPS, dando seguridad a los datos.

Plazos de entrega
Una vez recibida la información por parte del cliente para la personalización de los elementos contratados, el proceso de diseño e impresión de las invitaciones de la tienda online tarda aproximadamente un mes. Para los diseños personalizados o productos de la tienda online con ilustraciones personalizadas entre un mes y medio y dos meses. Para el resto de productos de la tienda online de 2 a 4 semanas.

Invitaciones de papel tienda online enviará primero un e-mail al cliente con el asunto PROCESANDO PEDIDO para que esté informado de que se está trabajando en los elementos contratados por éste. Una vez está creado el diseño encargado por el cliente se le enviará una prueba digital en formato pdf para que revise el trabajo. Se repetirá este envío hasta que el cliente de la conformidad al diseño realizado. Posteriormente se enviará un e-mail al cliente con el asunto PEDIDO ENVIADO, para indicarle que se procede a la entrega del paquete de su pedido a la mensajería, quien deberá entregar al cliente su paquete en un plazo máximo de 72 horas aproximadamente.

Horarios de entregas
Los envíos de la mercancía serán efectuados mediante una agencia de transportes externa de Lunes a Viernes siempre que sean laborables y en horario de mañana o tarde, por lo que el cliente debe proporcionar el número de teléfono. En el caso de que el horario propuesto por dicha agencia no sea de tu agrado, podrás modificar el mismo, llegando a un acuerdo por ambas partes y quedando para otro día, en cuyo caso, tu pedido podrá sufrir ligeramente un atraso en la entrega de la mercancía.

En caso de desacuerdo entre el cliente y la agencia de transportes para concretar una nueva fecha de entrega, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos en la gestión de la misma.

En ningún caso, Invitaciones de Papel se hace responsable de los retrasos sufridos en la entrega de los pedidos siempre que sean causados por la Agencia de Mensajería contratada o por la ausencia del cliente en el domicilio facilitado.

Nota de aviso

En el caso de haber acordado una fecha de entrega de mercancía con la agencia de transportes y no se pudiese hacer la entrega de la misma por no encontrase al cliente en su domicilio, se cobrarán portes adicionales al cliente para poder realizar la entrega. Asegúrese de que cuando reciba la llamada con la agencia y concrete una fecha de entrega con ellos, no tiene nada pendiente para ese día.

Seguimiento de envíos
Cuando enviemos el producto, podrá solicitar información para que pueda tener un seguimiento de su producto y sepa en todo momento como va y cuando le llegará.

Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos.

La cancelación del pedido o las reclamaciones de reembolso con respecto a cualquier artículo personalizado adquirido en el sitio web deberán realizarse del modo indicado a continuación.

Invitaciones de Papel cancelará todo pedido realizado a través de la tienda online cuyo pago no se haya realizado después de 5 en espera, tras la realización del mismo.

Se puede cancelación un pedido antes de comenzar el diseño y antes Finalizar la compra en la web con los datos del cliente para realizar su diseño personalizado. Solo en este caso le devolvemos el 100% del importe

El proceso para cancelar su pedido de un producto personalizado una vez ha comenzado la fase diseño personalizado es el que sigue:

  • Se devolverá el 100% del importe – Si el cliente cancela su compra antes de 2 horas después de haber realizado tu pedido
  • Se devolverá el 70% del importe – Si el cliente cancela su compra a las 3 horas (en adelante) de haber realizado el pedido por la web. Porque el equipo de diseño ya ha comenzado a trabajar.
  • Se devolverá el 50% del importe – Si cancelas tu pedido después de ver la prueba de diseño de tus invitaciones. El equipo de diseño ya ha comenzado a realizar el trabajo.
  • Una vez el cliente acepta la prueba digital en pdf que se le envía por e-mail, para empezar a imprimir o fabricar el producto, el importe ya no es reembolsable. Cuando se acepta una prueba, el cliente está aceptando:
    • El diseño TAL CUAL lo has visto en las diferentes pruebas
    • Por motivos ajenos a esta empresa, los colores y acabados en esta web y de las pruebas de diseño en pdf enviadas al cliente por e-mail pueden tener una ligera diferencia respecto a la realidad, como pueden ser, las diferentes configuraciones de las pantallas de cada ordenador en las que se visualiza el producto. Invitaciones de Papel no se hará responsable de los perjuicios causados por tal efecto.
    • Que el resultado de la impresión tiene los mismos colores y diseño del que dispone Invitaciones de Papel en sus archivos y es el mismo que has confirmado para imprimir.
    • El cliente confía en que no se ha modificado en absoluto el diseño a la hora de imprimir.
    • El texto está correcto
    • El tipo de papel usado o acordado para tu invitación personalizada
    • Color y textura del sobre acordado

Puede realizar la cancelación durante el proceso de compra o póngase en contacto con nosotros a través de teléfono de atención al cliente o mandando un correo a la dirección contacto@invitacionesdepapel.com. La fecha de recepción de dicha solicitud de cancelación será la que figure en la fecha de entrada del correo.

Invitaciones de Papel no admitirá devoluciones bajo ningún concepto de sus productos personalizados o diseñados para un evento concreto, una vez fabricado y entregado, puesto que todos los productos son claramente personalizados para cada cliente y se ha creado especialmente para el mismo. Es el caso de invitaciones para bodas y cualquier otro evento, sellos, láminas personalizadas y cualquier otro tipo de elemento de papelería y decoración para eventos que incluyan información y/o diseño personalizado del o para el cliente. 

Para productos no personalizados ni creados en exclusiva para un cliente:

  • No se admiten devoluciones pasados 14 días naturales desde la fecha de entrega de la mercancía. Para tramitar la devolución debe ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono de atención al cliente o mandando un correo a la dirección contacto@invitacionesdepapel.com. Si la devolución es por causas ajenas a Invitaciones de Papel el cliente deberá asumir los gastos de transporte y manipulación derivados tanto de la primera entrega (cuando le entregamos la mercancía en su domicilio) como de la devolución. La retirada y transporte de la mercancía devuelta se llevará a cabo a través de una agencia de transporte especializada contratada por Invitaciones de Papel.
  • Los productos deberán devolverse en su estado original y perfectamente embalados para protegerlos durante el transporte. La agencia de transporte podrá negarse a retirar los productos de su domicilio si ésta no está debidamente empaquetada y protegida, tal y como llegó a su domicilio cuando le fue entregada y no se podrá realizar la devolución.
  • El importe que usted haya pagado a Invitaciones de Papel por el producto le será reembolsado en un plazo no superior a 30 días a contar desde la fecha en que recibamos la mercancía devuelta y se compruebe el estado de la misma, a excepción de los gastos de transporte cuando la devolución sea por causas ajenas a Invitaciones de Papel
  • Invitaciones de papel comprobará si los productos devueltos se encuentran efectivamente en su estado original y podrá solicitar indemnizaciones por daños en caso de que se observen daños en los productos o éstos no se correspondan con los entregados al cliente. En ningún caso, se hará el abono de los servicios que ya se hayan prestado al cliente como el servicio de transporte, diseño o impresión. Invitaciones de Papel no será responsable ante la pérdida de cualquier artículo devuelto, ni ante el caso de que se envíe a una dirección equivocada o se entregue tarde, y el cliente asumirá todos los riesgos de envío.

Diseños personalizados

Los trabajos catalogados como diseños personalizados serán aquellos que se realizan en exclusiva por petición de un cliente, cuando en la tienda online no haya ningún producto que satisfaga las necesidades del cliente. Tienen un coste diferente a lo ofrecido en la web así como que requieren un esfuerzo creativo superior.

La valoración del coste de este tipo de diseños se harán en base al trabajo y tiempo que requiera cada pedido personalizado. Se informará al cliente del mismo a través de e-mail y se le enviará un presupuesto del mismo.

El procedimiento para formalizar un diseño personalizado se realiza a través de conversaciones directas con el cliente a través del e-mail contacto@invitacionesdepapel.com o en el teléfono 634 58 52 54. Una vez se ha acordado el trabajo a realizar y el presupuesto del mismo. El cliente deberá cumplimentado un formulario donde ofrecerá datos personales (que serán protegidos por la LOPD) e información para proceder al diseño. Por otro lado, se pedirá la firma de un contrato donde se acuerdan las condiciones de este tipo de trabajos. Y deberá de ingresar una señal económica indicada por Invitaciones de Papel. Dicha señal económica se descontará del montante final, antes de enviar el pedido. No es reembolsable en caso de que el cliente decida cancelar su pedido cuando el trabajo de diseño haya comenzado. Tampoco será reembolsable en caso de que el cliente quiera anular el diseño en curso y realizar un nuevo trabajo. En este caso, se realizará una nueva valoración y presupuesto del mismo, así como que deberá ingresar una nueva señal económica.

Invitaciones de Papel no comenzará a realizar ningún trabajo hasta que el cliente no haya cumplimentado estos tres requisitos. Una vez realizados, se asignará un diseñador en exclusiva para realizar ese trabajo que será el encargado de desarrollar la idea del cliente así como de enviar hasta 4 pruebas del diseño en pdf por e-mail y atender las modificaciones y cambios que solicite. A partir de la quinta prueba, se requerirá el pago de un suplemento de 5€ por cada nueva prueba enviada al cliente

Los diseños personalizados de invitaciones están sujetos a una cantidad mínima de 75 unidades. Para el resto de productos, se determinará según las particularidades de cada producto.

MODIFICACIONES DE UN DISEÑO PERSONALIZADO CUANDO SE HA COMENZADO A DISEÑAR

Si, una vez acordado un trabajo en precio y forma, el cliente quiere mantener el diseño pero modificar las características físicas y los materiales acordados para el diseño inicial desde Invitaciones se preparará un nuevo presupuesto. En caso de que el cliente quiera seguir adelante, tendrá que acogerse al nuevo coste ofrecido por Invitaciones de Papel.

Si, en cambio, lo que quiere paralizar un diseño ya empezado y que Invitaciones de Papel realice un diseño completamente diferente tanto en formato como en estilo, se enviará un nuevo presupuesto al cliente. Además de solicitar el pago de una nueva señal para empezar a trabajar.

No se devolverá el importe de la señal económica del primer diseño cuando haya pasado más de 3 horas después del realizar el pedido. Ni tampoco es aplicable al nuevo trabajo. Esta primera señal económica se tomará como pago por el trabajo realizado hasta ahora. Porque Invitaciones de Papel ha asignado un diseñador que ha comenzado a trabajar en exclusiva para un cliente.

CANCELAR UN PEDIDO PERSONALIZADO

  • Se devolverá el 100% del importe – Cuando se cancela pedido nada más enviar el Formulario de Pedido Personalizado. Siempre y cuando el cliente haya realizado el pago de la señal.
  • Se devolverá el 70% del importe – Cuando se cancela el pedido antes de 3 horas, tras enviar el formulario Personalizado. Porque el equipo de diseño ya ha comenzado a trabajar. Siempre y cuando el cliente haya realizado el pago de la señal.
  • NO DEVOLVEMOS EL IMPORTE – Cuando se cancela el  pedido después de ver la prueba de diseño de los productos personalizados encargados a Invitaciones de Papel. Se asumirá como pago por el trabajo realizado hasta el momento por el diseñador asignado para trabajar en exclusiva para ese pedido.
  • NO  SE DEVUELVE EL IMPORTE – Cuando se ha comenzado a realizar un diseño y el cliente decide que  se realice otro nuevo totalmente diferente. La señal económica pagda al principio se tomará como pago por el trabajo realizado hasta ahora. Para comenzar con el nuevo diseño, realizamos un nuevo presupuesto en base a tu idea y supondrá el pago de una otra señal.
  • NO SE DEVUELVE EL IMPORTE – Cuando se ha aceptado la última prueba enviada por e-mail. Cuando se acepta una prueba, el cliente se está aceptando:
    • El diseño TAL CUAL lo has visto en las diferentes pruebas
    • Por motivos ajenos a esta empresa, los colores y acabados de las pruebas de diseño enviadas en pdf por e-mail pueden tener una ligera diferencia respecto a la realidad, como pueden ser, las diferentes configuraciones de las pantallas de cada ordenador en las que se visualiza el producto. Invitaciones de Papel no se hará responsable de los perjuicios causados por tal efecto.
    • Que el resultado de la impresión tiene los mismos colores y diseño del que dispone Invitaciones de Papel en sus archivos y es el mismo que has confirmado para imprimir.
    • El cliente confía en que no se ha modificado en absoluto el diseño a la hora de imprimir.
    • El texto está correcto
    • El tipo de papel usado o acordado para tu invitación personalizada
    • Color y textura del sobre acordado
  • NO SE DEVUELVE EL IMPORTE – Cuando recibes tus invitaciones en casa y ves que hay un error en el texto, un nombre o una palabra mal escrita, datos como en la fecha, la hora, cuenta bancaria, teléfonos, dirección… Ya que los textos de todos los productos los escribes tú. Nosotros sólo copiamos y pegamos lo que redactas, exactamente sin retocar. Por eso te recomendamos que cuando redactes el texto y cuando recibas la prueba lo revises todo muy muy bien.

 

Impuestos
Los precios incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo. Excepto los relativos a las Islas Canarias.

Precios
Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Validez
Invitacionesdepapel.com tienda online se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Copyright
Todas las ilustraciones, logotipo, nombre de la tienda, textos y fotografías de la tienda están protegidas por la ley de propiedad intelectual. Cualquier mal uso puede ser perseguido legalmente.

Garantía

Según lo dispuesto en los términos establecidos en la vigente Ley 23/2003 del 10 de julio y su correspondientes modificaciones y demás disposiciones aplicables al efecto, quedan garantizados todos nuestros productos (en ámbito nacional), durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando el daño o el defecto en la fabricación del producto sea responsabilidad de Invitaciones de Papel.

No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por mal uso o maltrato del producto y por negligencias o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por uso normal, golpes, arañazos o cualquier otra acción indebida que pudiera dañar el producto.

Para valorar los daños el cliente deberá enviar a Invitaciones de Papel un e-mail a contacto@invitacionesdepapel.com con el alabrán o factura de compra, fotos del estado del producto para que Invitaciones de Papel pueda hacer una valoración.

En el caso de detectar un defecto de fabricación, el cliente deberá hacerlo en un plazo máximo de dos meses.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó. Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura de compra. 

Invitaciones de Papel se reserva el derecho de juzgar la naturaleza del desperfecto del que fuera objeto.

Observaciones
Causas de Fuerza Mayor. Esta empresa puede rectificar o cancelar un pedido por causas que estén fuera de su control, como pueden ser accesos no autorizados o intrusiones en los servidores del sitio web, fallos telefónicos, técnicos o informáticos, así como cualquier otra causa por la que no podamos ser considerados responsables.
Causas ajenas. Por motivos ajenos a esta empresa, los colores y acabados en esta web y de las pruebas de diseño en pdf enviadas al cliente por e-mail pueden tener una ligera diferencia respecto a la realidad, como pueden ser, las diferentes configuraciones de las pantallas de cada ordenador en las que se visualiza el producto. Invitaciones de Papel no se hará responsable de los perjuicios causados por tal efecto.