ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

GASTOS DE ENVÍO

Realizamos envíos a toda España, incluidas las Islas Baleares y Canarias.

PENÍNSULA

  • Coste de envío de cada pedido: 4,90 euros con IVA incluido (tienda online y diseño personalizado). Láminas de tienda online: 3,50 euros co IVA incluido.
  • Los envíos y las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto aquellos que sean festivos) por mensajería de 24/48 horas.
  • Recibirás un e-mail de “Pedido enviado” cuando esté diseñado, imprimido y listo para mandar.
  • Facilitamos el teléfono del cliente a la empresa de mensajería para que pueda contactar ante cualquier incidencia.

 

ISLAS BALEARES

  • Coste de envío de cada pedido: 12 euros con IVA incluido (tienda online y diseño personalizado).
  • Los envíos y las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto aquellos que sean festivos) por mensajería de 72 horas.
  • Recibirás un e-mail de “Pedido enviado” cuando esté diseñado, imprimido y listo para mandar.
  • Facilitamos el teléfono del cliente a la empresa de mensajería para que pueda contactar ante cualquier incidencia.

 

ISLAS CANARIAS

  • Pedidos de la Tienda Online:
    • Usamos el sistema ClickCanarias, que calcula el importe exacto del envío y, además, suma el IGIG y los impuestos aduaneros de tu pedido. Lo podrás pagar todo al finalizar la compra y ya no tendrás que hacerlo cuando lo recibas.
    • Los envíos y las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto aquellos que sean festivos) por mensajería.
    • Lo recibirás entre 7 y 10 días laborables.
    • Recibirás un e-mail de “Pedido enviado” cuando esté diseñado, imprimido y listo para mandar.
    • Facilitamos el teléfono del cliente a la empresa de mensajería para que pueda contactar ante cualquier incidencia.
  • Diseños  Personalizados:
    • Coste de envío de cada pedido: 20 euros.
    • Los envíos y las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto aquellos que sean festivos) por Correos.
    • Lo recibirás entre 7 y 10 días laborables.
    • Recibirás un e-mail de “Pedido enviado” cuando esté diseñado, imprimido y listo para mandar.

 

AVISO IMPORTANTE:

Invitaciones de Papel no se responsabiliza de los retrasos e incidencias que se puedan producir durante el proceso de la entrega.  Porque contratamos este servicio a una empresa mensajería externa que tiene su propia forma de organizar los repartos. Por tanto si tienes algún problema con la entrega del pedido, toda la responsabilidad recae sobre la empresa empresa de reparto. Si tienes algún problema, podremos ayudarte a contactar con los mensajeros encargados.

La agencia intentará entregar el pedido dos veces y contactará con el cliente para acordar una nueva entrega. Si aún así, no se puede dejar el paquete en su destino (porque el cliente no está en la dirección acordada o no pasa a recogerlo a la oficina), el paquete será devuelvo a las oficinas de Invitaciones de Papel. En este caso, se volverá a cobrar el gasto de envío para realizar la entrega otra vez.

 

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Productos de la Tienda Online NO personalizados ni creados en exclusiva para un cliente

CANCELACIÓN 

  • El cliente puede cancelar un pedido antes de finalizar el proceso de compra y de realizar el pago.
  • El cliente puede solicitar la cancelación del pedido hasta el día siguiente de realizar el pedido. Si ya se ha realizado el pago, devolveremos el 100% del importe pagado. En este caso tendrá que enviar un e-mail a contacto@invitacionesdepapel.com para tramitar la cancelación. La fecha de recepción de dicha solicitud de cancelación será la que figure en la fecha de entrada del correo.
  • Invitaciones de Papel cancelará un pedido si no se realiza el pago en los 3 días siguientes de haberlo comprado por la tienda online.

DEVOLUCIÓN

Solo se admite la devolución íntegra de los productos que no incluyen con datos, información y/o fotos del clientes.

En este caso, la forma de realizar la devolución es:

  • El producto debe ser devuelto antes de que pasen 14 días naturales desde que se recibió el pedido.
  • El cliente tiene que escribir un e-mail a contacto@invitacionesdepapel.com explicando el motivo de la devolución.
  • Si se debe a un fallo de producción, se podrá pedir un cambio de producto. Sin coste para el cliente.
  • Si el cliente se arrepiente de la compra cuando recibe el pedido, las condiciones son:
    • Enviaremos a la misma empresa de mensajería para que recoja el paquete
    • El cliente asumirá el gasto del transporte de vuelta
    • Los productos tendrán que estar en el mismo estado en el que lo recibió y con el mismo embalaje
    • Realizaremos el reembolso del coste del pedido en un máximo de 30 días desde que recibamos el producto devuelto y comprobemos que está en perfecto estado.
  • Si el producto llega en mal estado por causas ajenas a Invitaciones de Papel o por un mal trato del paquete por parte del cliente, no podremos realizar la devolución. Tampoco se podrá  pedir una compensación económica si el producto presenta algún daño que no tenía cuando se envió.
  • No se podrá tramitar la devolución si Invitaciones de Papel si el producto no llega de vuelta a nuestras instalaciones porque:
    • Si paquete con la devolución se pierde en el trayecto de vuelta
    • Si el cliente lo envía de vuelta a dirección equivocada
    • Si se entrega fuera del plazo de los 14 días
  • Invitaciones de papel comprobará si los productos devueltos se encuentran efectivamente en su estado original. Si se observan daños o el producto devuelto no es el que se se compró en la tienda online, se podrá solicitar una indemnización al cliente

 

Productos de la Tienda Online que incluyen datos personales, información y fotos del cliente

Este tipo de productos son, por ejemplo, las invitaciones de boda y otros eventos, láminas con foto o frase personalizadas, sellos, etiquetas y pegatinas para regalos, meseros, minutas, etc. Es decir, cualquier otro tipo de elemento de papelería y decoración para eventos que esté a la venta en la tienda online y que incluyan información, fotos y/o textos personalizados del o para el cliente. Se entiende que es un producto con información personalizada, porque el contenido de los productos se han ajustado a las peticiones del cliente y se han incluido los textos y datos que el cliente ha solicitado. Por tanto, no sirve para ninguna otra persona.

CANCELACIÓN 

  • El cliente puede cancelar un pedido en la tienda online antes de finalizar el proceso de compra y realizar el pago.
  • El cliente puede solicitar la cancelación del pedido hasta el día siguiente de realizar el pedido. Si ya se ha realizado el pago, devolveremos el 100% del importe pagado. En este caso, tendrá que enviar un e-mail a contacto@invitacionesdepapel.com para tramitar la cancelación. La fecha de recepción de dicha solicitud de cancelación será la que figure en la fecha de entrada del correo.
  • Invitaciones de Papel cancelará un pedido si no se realiza el pago en los 3 días siguientes de haberlo comprado por la tienda online.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

En el caso de  los productos de la tienda online con datos, fotos y/o texto personalizados del o para el cliente que ya haya comenzado el proceso de diseño y/o impresión, se podrá solicitar la devolución del importe en los siguientes casos:

  • Se devolverá el 70% del importe pagado– Si el cliente cancela su compra cuando haya pasado entre 2 y 5 días después haber realizado el pedido por la web. Porque el equipo de diseño ya ha comenzado a trabajar. En este caso, tendrá que enviar un e-mail a contacto@invitacionesdepapel.com para tramitar la devolución y cancelación. La fecha de recepción de dicha solicitud de cancelación será la que figure en la fecha de entrada del correo.
  • Se devolverá el 50% del importe pagado– Si el cliente cancela su pedido cuando los diseñadores han creado su producto y ha visto el resultado del diseño digital por e-mail. En este caso, tendrá que enviar un e-mail a contacto@invitacionesdepapel.com para tramitar la devolución y cancelación. La fecha de recepción de dicha solicitud de cancelación será la que figure en la fecha de entrada del correo.
  • No se puede realizar la devolución – Una vez el cliente acepta el diseño digital que se le envía por e-mail y da su consentimiento para empezar a imprimir o fabricar el producto. En este caso, el cliente está aceptando:
    • El diseño TAL CUAL lo has visto en formato digital.
    • Que el resultado de la impresión tiene los mismos colores y diseño del que dispone Invitaciones de Papel en sus archivos y es el mismo que se ha confirmado para imprimir.
    • El cliente confía en que no se ha modificado en absoluto el diseño a la hora de imprimir.
    • Confirma que ha revisado detenidamente el texto y que está correcto.
    • El tipo de papel y otros materiales según se describen en la ficha del producto en la tienda online.
  • No se puede realizar la devolución – Cuando el cliente recibe su producto acabado:
    • Encuentra un error en el texto (porque antes de su fabricación ha confirmado ese texto). En Invitaciones de Papel se copian los textos exactamente como nos los facilita el cliente.
    • Considera que los colores no se corresponden con los del diseño digital. Por motivos ajenos a esta empresa, los colores y acabados en esta web y de las pruebas de diseño en pdf enviadas al cliente por e-mail pueden tener una ligera diferencia respecto a la realidad, como pueden ser, las diferentes configuraciones de las pantallas de cada ordenador en las que se visualiza el producto. Invitaciones de Papel no se hará responsable de los perjuicios causados por tal efecto.
    • No le gusta el resultado final cuando lo ve físicamente.

Servicio “Tu Boda Única” – Diseño en Exclusiva para el cliente

CANCELACIÓN 

  • El cliente puede cancelar este servicio antes de realizar el pago del primer plazo. Deberá enviar un e-mail a contacto@invitacionesdepapel.com para tramitar la cancelación. La fecha de recepción de dicha solicitud de cancelación será la que figure en la fecha de entrada del correo.
  • El cliente puede solicitar la cancelación del servicio hasta el día siguiente de realizar el primer pago. Devolveremos el 100% del importe pagado. En este caso, tendrá que enviar un e-mail a contacto@invitacionesdepapel.com para tramitar la cancelación. La fecha de recepción de dicha solicitud de cancelación será la que figure en la fecha de entrada del correo.
  • Invitaciones de Papel cancelará un pedido si no se realiza el pago del primer plazo en los 3 días siguientes a la confirmación de la contratación del servicio.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE 

  • Se devolverá el 70% del importe – Si el cliente cancela la contratación del servicio cuando haya pasado entre 2 y 7 días después de haber realizado el pago del primer plazo. Porque el equipo de diseño ya ha comenzado a trabajar. En este caso, tendrá que enviar un e-mail a contacto@invitacionesdepapel.com para tramitar la devolución y cancelación. La fecha de recepción de dicha solicitud de cancelación será la que figure en la fecha de entrada del correo.
  • NO SE DEVUELVE EL IMPORTE – Cuando se cancela el  servicio de diseño exclusivo después de ver el primer diseño de diseño de los productos encargados a Invitaciones de Papel. El pago del primer plazo del servicio de diseño exclusivo se asumirá como pago por el trabajo realizado hasta el momento por el diseñador asignado para trabajar en exclusiva para el cliente.
  • NO SE DEVUELVE EL IMPORTE – Cuando se ha acordado un diseño, se comienza a crear y, entonces, el cliente decide detener este primer trabajo y comenzar con otro nuevo totalmente diferente. La señal económica pagada al principio se tomará como pago por el trabajo realizado hasta ahora. Para comenzar con el nuevo diseño, realizamos un nuevo presupuesto en base a tu idea y supondrá el pago de una otra señal.
  • NO SE DEVUELVE EL IMPORTE – Cuando el cliente ha dado el consentimiento y confirmación para imprimir a un diseño digital enviado por e-mail. En este caso, el cliente está confirmando:
    • El diseño TAL CUAL lo has visto en las diferentes pruebas digitales.
    • Que el resultado de la impresión tiene los mismos colores y diseño del que dispone Invitaciones de Papel en sus archivos y es el mismo que has confirmado para imprimir.
    • El cliente confía en que no se ha modificado en absoluto el diseño a la hora de imprimir.
    • El texto está correcto
    • El tipo de papel usado o acordado para tu invitación personalizada
    • Color y textura del sobre acordado
  • NO SE DEVUELVE EL IMPORTE – Cuando el cliente recibe su producto acabado:
    • Encuentra un error en el texto (porque antes de su fabricación ha confirmado ese texto). En Invitaciones de Papel se copian los textos exactamente como nos los facilita el cliente.
    • Considera que los colores no se corresponden con los del diseño digital. Por motivos ajenos a esta empresa, los colores y acabados en esta web y de las pruebas de diseño en pdf enviadas al cliente por e-mail pueden tener una ligera diferencia respecto a la realidad, como pueden ser, las diferentes configuraciones de las pantallas de cada ordenador en las que se visualiza el producto. Invitaciones de Papel no se hará responsable de los perjuicios causados por tal efecto.
    • No le gusta el resultado final cuando lo ve físicamente.

¡Hola! Qué alegría que nos visites. Estamos usando cookies propias y de terceros para que tu navegación sea mucho mejor. También para recoger datos y realizar estadísticas sobre tus hábitos en nuestra web. Así como compartir contenido de esta web en redes sociales. Acepta si estás de acuerdo. Más información en POLÍTICA DE COOKIES

Los ajustes de cookies de esta web están configurados para "permitir cookies" y así ofrecerte la mejor experiencia de navegación posible. Si sigues utilizando esta web sin cambiar tus ajustes de cookies o haces clic en "Aceptar" estarás dando tu consentimiento a esto.

Cerrar