Preguntas frecuentes - Faq´s | Invitaciones de Papel
¡TU TIENDA DE INVITACIONES DE BODA DIFERENTES!

Preguntas Frecuentes


Nos hemos adelantado a tus dudas y hemos respondido a las que te van surgir

¿Sigues teniendo preguntas sobre Invitaciones de Papel que no te deja conciliar el sueño? En ese caso, por favor, escríbenos a contacto@invitacionesdepapel.com. Tu descanso es primordial para nosotras

Te responderemos antes de 24 horas o en 48 horas si es fin de semana o festivo

¿Cómo comprar?


¿Cómo hago una compra en Invitaciones de Papel?

El proceso de compra es muy fácil

Elige el producto que quieras comprar y marca la cantidad que necesites. En el caso de las invitaciones, selecciona el color del papel para la tarjeta (algunos modelos te dan esta posibilidad) y también el del sobre. Rellena todos los espacios con los datos necesarios para que nosotros personalicemos el producto que has elegido.

Después, haz clic en “Añadir al Carrito”. Ya tienes seleccionado tu producto

Una vez que hayas elegido toda la papelería que necesitas para tu evento, vas al carrito para finalizar compra. Si tienes un código descuento, recuerda introducirlo antes de acabar.

Si quieres un diseño personalizado puedes escribirnos un e-mail a contacto@invitacionesdepapel.com y contarnos tu idea. Así podemos darte un presupuesto.

¿Qué hago cuando los productos que quiero comprar están en el carrito?

Una vez seleccionados los productos que deseas comprar, haz click en el botón de “FINALIZAR COMPRA” donde introducirás los datos de facturación y envío.

Te aconsejamos que revises tu compra antes de confirmar.

¿Tengo que comprar los sobres de las invitaciones aparte?

Por supuesto que NO. En el precio de todos los modelos de las invitaciones está incluido también el sobre.

¿Cómo pago mi compra en invitaciones de papel?

Cuando has seleccionado todo lo que necesitas, pincha en el carrito y haz clic en “Finalizar Compra” y rellena tus datos y los del envío.

Podrás hacer el pago de dos formas

  • Con tarjeta de crédito Visa o MasterCard y
  • Por transferencia bancaria

Método de pago

TARJETA DE CRÉDITO:

Podrás realizar el pago con tu tarjeta de crédito, solo tendrás que añadir los datos de la tarjeta, fecha de caducidad y confirmar los datos de contacto y realizar el pago.

TRANSFERENCIA:

Podrás realizar el pago a través de una transferencia bancaria a la cuenta: BBVA ES02 0182 0114 8002 0188 5260

Te llegará un e-mail con el pedido y otro e-mail con el pago realizado.

Comenzaremos a trabajar en tu pedido cuando recibamos la confirmación del pago

¿Enviáis a toda España, incluidas las islas?

Sí, enviamos a toda España.

ENVÍOS A PENÍNSULA: Puedes hacer compras a través de la tienda online o encargos personalizados de forma habitual. Los gastos de envío para láminas son 3€ y 4,60€ para el resto de productos. Una vez tu pedido está listo (diseñado, imprimido y preparado para mandar) lo recibirás por mensajería entre 24/48 horas.

 

ENVÍOS A BALEARES: Los gastos de envío son 12€ para todos los productos. Lo recibirás por mensajería en un máximo de 72 horas, una vez esté preparado (diseñado e imprimido).

 

ENVÍOS A CANARIAS: Sí, hacemos envíos a las Islas Canarias. Para más información te recomendamos que leas la siguiente Pregunta Frecuente

Hacemos envíos a las Islas Canarias

PEDIDOS DE LA TIENDA ONLINE: 

Los pedidos de productos de la tienda online los enviamos con el sistema ClickCanarias. El cual te facilitará que conozcas el importe total de tu envío antes de finalizar tu compra con los impuestos propios de las Islas.

¿Cómo funciona ClickCanarias?

  • Elimina el IVA de tu compra
  • Aplica el IGIC correspondiente de tu pedido
  • Calcula el gasto correspondiente a la aduana (DUA)
  • Refleja el Arbitrio sobre Importaciones y Entregas de Mercancías en Islas Canarias (AIEM).

Entonces, cuando haces un pedido en nuestra tienda online. El sistema de pago lo realizarás en la plataforma de ClickCanarias donde verás la factura final.

Por otro lado, los tiempos de fabricación, la preparación y la forma de diseñar el pedido son los mismos que se especifica en cada producto. Una vez está acabado, se envía a la sede de ClickCanarias en Madrid en un plazo de 24 o 48 horas (Los gastos de este traslado se sumarán a tu factura – 4.60€). Y desde ese momento, ellos se encargarán de entregarte el pedido de Invitaciones de Papel. También serán los responsables de que lo recibas a tiempo y en perfectas condiciones.

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido registrándote en la web de ClickCanarias. Así como ampliar información de su funcionamiento.

PEDIDOS DE DISEÑOS PERSONALIZADOS

En este caso, los gastos de envío tienen un coste de 20€. Pero quizá, cuando llegue a la aduana en Canarias, debas pagar el porcentaje de IGIC correspondiente u otros gastos aduaneros. El envío lo hacemos por Correos y tarda entre 1 y 2 semanas, una vez que tu pedido está terminado, imprimido y preparado para mandar.

Para más información sobre cómo encargar un diseño personalizado y sus tiempo de preparación, lee la pregunta específica sobre este tipo de pedidos.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

PENÍNSULA: Las invitaciones, la papelería y los complementos para tu evento tienen un gastos de envío de 4,60€. En cambio, las láminas tienen un gastos de envío de 3€. En ambos casos llegará a tu casa en 24/48 horas de lunes a viernes (después de haber sido diseñado e imprimido)

BALEARES: El gasto de envío es de 12€ para todos los productos. El tiempo de envío es de un máximo de 72h. (en días laborables) a través de una empresa de mensajería

CANARIAS: El coste varía según el tipo de pedido. Por eso, te recomendamos que leas la Pregunta Frecuente específica sobre los Envíos a las Islas Canarias

Esto NO SIGNIFICA que cuando haces la compra te lo vamos a enviar inmediatamente y que lo vas a tener a los dos días o una semana después. Sino que el tiempo de envío comienza en el momento en el que tu pedido está imprimido y empaquetado. Es decir, que primero realizamos tu diseño, te mandamos las pruebas y una vez acabado e imprimido, preparamos el envío.

Te mandaremos un e-mail para avisarte de que tu pedido está en camino. A partir de entonces, sí puedes recibirlo en el tiempo previsto para cada zona de España.

¿A quién tengo que reclamar si la empresa de mensajería se retrasa en la entrega de mi pedido?

Tendrás que ponerte en contacto con la propia empresa de mensajería.

Porque desde el momento en el que tu pedido sale de nuestro taller y lo dejamos en sus manos, el servicio de mensajería es el RESPONSABLE ÚNICO Y ABSOLUTO de que recibas el paquete en el tiempo estipulado y, por supuesto, en perfectas condiciones. Ellos son quienes deben velar para que se cumplan los tiempos de entrega y a ellos (y solo a ellos) es a quienes debes exigírselo.

De la misma forma que si el mensajero se presenta en la dirección que nos has dado y nadie responde, te llamarán. Si en ese momento no puedes recoger el paquete, serás tú quien debe responsabilizarse de concretar una nueva con el repartidor.

A nosotros nos puedes avisar si te ocurre algun problema de este tipo y te ayudaremos en todo lo que podamos a que lo soluciones cuanto antes, pero debes entender que los envíos los hacemos con una empresa externa que no forma parte de Invitaciones de Papel. Por esta razón no podemos controlar ni organizar el ritmo de trabajo de otra empresa.

¿Qué incluye el precio de cada producto? ¿Es un precio definitivo o se van sumando servicios como diseño, impresión o corte?

El precio que ves en cada producto es el definitivo e incluye diseño, impresión, corte, material y el IVA. Lo incluyen todo excepto los gastos de envío

  • INVITACIONES DE BODA: el sobre también está incluido en el precio
  • SELLOS: el precio incluye la tinta de color negro, azul, verde o roja.

¿Cómo puedo personalizar los productos de la web?

Pues la verdad es que tú no tienes que preocuparte por nada. Somos nosotras las que lo vamos a hacer por ti.

Lo único que tienes que hacer es facilitarnos todos los datos necesarios y nosotras creamos el diseño. En la tienda online, en cada ficha de producto encontrarás espacios en blanco. Ahí tienes que escribir toda la información que nos hace falta. Cuando el diseño esté listo, te enviaremos una prueba por e-mail para que veas el resultado.

¿Qué puedo personalizar? ¿Puedo cambiar el diseño del producto? ¿Sube el precio?

En cada producto de la tienda online está indicado qué elementos puedes personalizar.

En las invitaciones y el resto de papelería para bodas de la tienda online puedes personalizar los datos básicos del evento (como son vuestros nombres y fecha), el texto de la invitación y, si tiene incluida imagen, haznos llegar la foto o fotos que están incluidas en el diseño.

Por otro lado, en la decoración y láminas habitualmente se trata de cambiar una frase, añadir una dedicatoria y también los datos básicos del evento.

Si hablamos del propio diseño, se pueden realizar pequeños retoques. Por ejemplo, cambiar el tipo de letra por otro estilo que te guste más, subir o bajar la intensidad de un color. También podemos quitar un pequeño detalle como un corazón o una flecha porque no te acaba de convencer, así como añadir otros con los que te identificas más…. Es decir, retocaremos detalles siempre y cuando se mantenga el diseño general del producto.

Pero si quieres realizar una modificación importante o añadir un elemento que supondría retocar el diseño inicial, cuéntanos tu idea. Y nosotras haremos una valoración. Si consideramos que no afecta al diseño, lo realizaremos sin problema. En caso contrario, realizaremos un presupuesto para que puedas tomar un decisión.

 

He hecho mi propio diseño y necesito alguien que imprima ¿Os lo puedo mandar?

No, lo sentimos mucho pero no podemos ayudarte.

Sólo imprimimos nuestros propios diseños. No ofrecemos servicios de imprenta externa.

¿Vendéis sobres o papel suelto para que pueda imprimir mis propios diseños?

Solo vendemos aparte los sobres forrados. Sí los puedes comprar solos para acompañar la invitación que has creado por tu cuenta. Y seguro que queda preciosa. Tienes más de 50 modelos a elegir y en tres tamaños.

Respecto al papel. Lo sentimos mucho, pero no podemos ayudarte. No lo vendemos suelto. Lo usamos en nuestros propios diseños

Me ha gustado una invitación, pero no estoy segura. ¿Me podéis enviar una muestra física para ver cómo queda? ¿Podéis personalizar la muestra con mi texto?

Claro que puedes pedirnos muestras tanto de nuestras invitaciones, de los tipos de papel que utilizamos para cada diseño y también del color de los sobres. Son gratuitas.

Solo tienes que enviarnos un e-mail a contacto@invitacionesdepapel.com indicando el modelos que quieres ver, tu nombre completo y dirección a la que quieres que la mandemos.

Puedes escoger hasta 3 modelos de invitaciones.

Las muestras no se pueden personalizar.

Se realiza solo un envío de muestras por pareja.

¿Puedo encargar las invitaciones u otros producto en varios idiomas? ¿Se encarece el pedido?

Sí, claro que sí. Puedes indicarlo todo en el formulario de pedido.

Solo tienes que facilitarnos el texto en los idiomas que quieres tu pedido y señalar la cantidad que necesitas en cada idioma. Así de fácil.

El precio es el mismo

¿Solo hacéis los productos que hay en la tienda online? Porque voy buscando algo concreto y no lo encuentro ¿podéis ayudarme?

Ante la duda, pregúntanos. Porque podemos crear para ti prácticamente cualquier detalle de papelería o decoración para tu boda, tu aniversario, el bautizo o la comunión de tus niños o un cumpleaños.

Es cierto que en la web puedes encontrar solo ciertos productos. Pero si tienes en mente otros detalles y no los ves en la web, consúltanos. Especialmente si son de papelería para eventos o de decoración. Por ejemplo, te gustan los conos para el arroz o pétalos, un seating plan. Te encantaría colocar una cesta con pomperos y lágrimas de felicidad, carteles para la mesa dulce o las zapatillas del baile, photocall, el libro de firmas o un árbol de huellas … En fin, todo lo que se te ocurra.

Pues cuenta con ello, porque sí, lo hacemos para ti. Aunque no aparezcan en la tienda online.

¿Buscas decoración? Como pompones, guirnaldas, pétalos de seda, e incluso los regalos para tus invitados. También consultanos. Y es que, nosotras somos capaces de crear muchos detalles y donde no llegamos, lo conseguimos para que no te falte detalle en tu boda.

Así que, nuestro consejo es: ante la duda, escríbenos un e-mail a contacto@invitacionesdepapel.com o llámanos al 634 58 52 54 (también puedes escribirnos por whatsapp)

Pedidos


¿Hay pedido mínimo?

hay un pedido mínimo en las invitaciones de boda:

  • Diseños de la tienda online: el mínimo son 25 invitaciones
  • Diseños personalizados: el mínimo son 50 invitaciones

En la tienda online no tenéis lo que busco y quiero un DISEÑO PERSONALIZADO. ¿Qué tengo que hacer?

Lo primero que tienes que hacer es explicarnos tu idea en Diseño Personalizado o en contacto@invitacionesdepapel.com. Si quieres puedes enviarnos una foto para que nos sirva de inspiración. Así podemos darte un presupuesto, sin ningún compromiso. Pero recuerda que el pedido mínimo para invitaciones de este tipo de diseño son 75 unidades (para cantidades superiores, irán aumentado de 5 en 5. Es decir 80 invitaciones, 85, 90….). Si quieres otros productos, pregúntanos.

Si te parece bien el presupuesto, formalizamos en encargo. Para ello, deberás realizar 3 pasos:

  • Te enviaremos un formulario para que lo rellenes con tus datos y los del diseño.
  • Firmar un contrato donde explicamos las detalladamente las condiciones de un diseño personalizado (también las tienes en Términos y Condiciones de Venta).
  • Deberás ingresar una señal económica. Esta señal, te la descontaremos del coste total, una vez des el ok al diseño y lo imprimamos.

A partir de ahí, el proceso de creación y de envío son los mismos que para los productos de la tienda online.

Después de comenzar a diseñar, te enviaremos la primera prueba por e-mail de 7 a 10 días (laborables). Podrás indicar cambios. Tras cada retoque te enviaremos una nueva prueba para que vayas viendo cómo evoluciona tu diseño. Así hasta que lo veas perfecto y nos des permiso para imprimir.

Seguro que te preguntas cuánto tiempo tardamos en hacerlo. Pues lo cierto es que todo depende de ti. De la cantidad de cambios y retoques que pidas al diseño. Pero por decirte una media, podría ser entre un mes y un mes y medio en total (desde que comenzamos hasta que te llegan a casa) Recuerda, es una APROXIMACIÓN, no es un tiempo cerrado, porque todo depende de lo que nos vayas indicando en el diseño. Hay veces que en dos semanas está listo y otras, tardamos dos meses.

He encargado un diseño personalizado con unas características concretas. Me ha parecido bien vuestra propuesta y el precio y ya he pagado por ello. Pero después he pensado que quedaría mejor con unos cambios o quiero otro diseño diferente, porque me gusta más ¿Puedo cambiar de idea una vez pagado? ¿Se mantiene el precio?

Una vez que se ha acordado un diseño personalizado con formato y un precio concreto y se hace el pago por el mismo, ya no se pueden hacer cambios en el tamaño, tipo de papel, si lleva cuerda o no… A partir de ahora podrás indicar retoques en el diseño. Es decir, colores, tipos de letras, distribución del texto, dibujos…

Si tienes una idea nueva que te gusta más que la anterior, te daremos un nuevo presupuesto. Si, finalmente, cambias a este nueva propuesta, tendrás que acogerte al nuevo precio.

Ya he visto varias pruebas de mi diseño personalizado. Pero he tenido otra idea mejor y quiero realizar otro totalmente diferente. ¿Es posible?

Sí, claro que es posible. Siempre y cuando estés dispuesto a aceptar el precio de la nueva idea que has tenido y el pago de una nueva señal por pedido personalizado.

RECUERDA QUE NO DEVOLVEMOS EL IMPORTE DE LA SEÑAL DEL PRIMER DISEÑO PERSONALIZADO cuando ya has visto una o varias pruebas. Ni tampoco es aplicable al nuevo trabajo. Esta señal económica se tomará como pago por el trabajo realizado hasta ahora. Porque hemos asignado un diseñador en exclusiva para ti que ha estado trabajando únicamente en tu pedido.

El proceso de diseño y los tiempos son los mismos que para cualquier diseño personalizado.

Cuando quieres detener un diseño que ya está en marcha, escucharemos tus nuevas ideas y te enviarmos por e-mail el presupuesto del mismo. Si estás confirme y quieres que trabajemos en él, tendrás que ingresar de nuevo la señal económica  y (si hay cambio en los datos) reenviarnos otra vez el formulario de diseño personalizado.

Una vez realices ambos pasos, comenzaremos a crear tu nuevo diseño. Te enviaremos 6 pruebas por e-mail. La primera la recibirás de 7 a 10 días (laborables). Podrás indicar cambios. Tras cada retoque te enviaremos una nueva prueba para que vayas viendo cómo evoluciona tu diseño. Así hasta que lo veas perfecto y nos des permiso para imprimir.

¿Voy a poder ver una prueba antes de enviarlo?

Claro que SÍ. Tanto en productos de la tienda online como en los diseños personalizados.

Te enviaremos pruebas digitales del diseño para que veas cómo quedan los cambios que has indicado. Después de verlas, en el e-mail de respuesta puedes señalar los retoques que creas necesarios. Para que el producto quede tal y como lo quieres.

La primera prueba la recibirás:

  • Diseño de la tienda online: entre 3 y 5 días laborables.
  • Diseño personalizado: entre 7 y 10 días laborables. 

Para ambos casos, se envían una vez nos ha llegado el pago de tu pedido. Y esto suele tardar un par de días tanto para los ingresos con tarjeta como transferencias.

¿Cuándo recibo las pruebas?

La PRIMERA prueba la recibirás:

  • Diseño de la tienda online: entre 3 y 5 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
  • Diseño personalizado e invitaciones con ilustración personalizada: entre 7 y 10 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).

Para ambos casos, se envían una vez nos ha llegado el pago de tu pedido. Y esto suele tardar un par de días tanto para los ingresos con tarjeta como transferencias, porque porque trabajamos a encargo pagado.

Las siguientes pruebas se envían entre 1 y 3 días (siempre de lunes a viernes, excepto festivos). Es más rápido, porque el diseño ya está hecho y solo hay que hacer pequeños retoques.

Los fines de semana y festivos descansamos. Por lo tanto, no te enviaremos las pruebas en esos días. Entiendes que nuestros diseñadores se tomen un respiro ¿verdad? Es decir, que si haces tu pedido entre jueves y domingo o un día festivo, el ingreso lo recibimos el lunes siguiente o dos días después de la festividad. Por lo tanto, la primera prueba tarda un par de días más.

Todas las pruebas se envían siempre por e-mail desde la dirección de correo pedido@invitacionesdepapel.com

¿Cuántos cambios puedo hacer en el diseño?

Cuando hablamos de cambios en los diseños, nos referimos a retoques y pequeñas modificaciones. No hablamos de cambiar el diseño de arriba a abajo.

Estos cambios los puedes señalar cuando veas la prueba que te enviamos por e-mail. Después de verla, deberás contestarnos con el listado completo de lo que quieres retocar. Con todos. ¿Por qué hacerlo así?

Primero, porque si en un mismo e-mail explicas todas las modificaciones que crees necesarias. Y así el proceso es muy rápido y tú recibirás tu pedido mucho antes. De la otra forma, se transforma en un proceso largo, aburridísimo y que parece que nunca vas a tener tus productos en casa. Y segundo porque tienes un límite de pruebas gratuitas.

Lo sabemos porque hemos comprobado que, según el producto, cada diseño se puede tener listo en un tiempo concreto. Y lo sabemos porque llevamos mucho tiempo preparando pedidos.

¿CUÁNTAS PRUEBAS GRATUITAS PUEDES RECIBIR?

  • INVITACIONES Y PAPELERÍA PARA EVENTOS DE LA TIENDA ONLINE

El máximo son 3 pruebas digitales gratuitas con cambios. Te aseguro que son más que suficientes, porque en este caso, con un par de pruebas de diseño está listo (te lo decimos por experiencia). NADIE necesita más de 3 e-mails. Lo habitual es que solo haya que retocar erratas del texto como alguna palabra mal escrita, puntos y comas mal puestos y poco más. Y esto es muy rápido.

A partir de la cuarta prueba, tendrá un costa adicional de 5€ cada prueba extra.

  • INVITACIONES Y PAPELERÍA PARA EVENTOS PERSONALIZADOS

En este caso, como el trabajo creativo parte de cero se enviarán hasta 4 pruebas de diseño gratuitas. A partir de la quinta, el coste de los cambio será de 5€ por cada prueba extra que se envíe.

Te recomendamos que leas detenidamente las condiciones de los diseños personalizados. Como decíamos al principio, realizar cambios es retocar el diseño que has pedido. Pero si al verlo, no te gusta y quieres otro diseño, esto es realizar un trabajo nuevo y tiene unas condiciones concretas

  • LÁMINAS PERSONALIZADAS CON FRASE Y/O CON FOTO

El máximo son 3 e-mails con la prueba de diseño. Porque, tras muchos pedidos, hemos comprobado que prácticamente todas las láminas personalizada (tanto las que llevan solo frase como las que también llevan una foto) están listas en un máximo de 2 pruebas de diseño.

Cada prueba extra tendrá un coste 5€ 

¿Pueden variar los colores de las pruebas en pdf y los del producto físico?

Lo cierto es que no es lo normal, pero puede pasar. Aunque hemos de aclarar que siempre, SIEMPRE, el producto que recibes es exactamente igual al que preparan los diseñadores. Si te lo enviamos es porque el equipo de diseño lo ha creado con esos colores (ni más claros ni más oscuros). Y todas las fotos de la tienda online o las pruebas que has ido recibiendo por e-mail se han creado

Esto ocurre por algo TOTALMENTE AJENO A INVITACIONES DE PAPEL. Y es que las diferentes configuraciones de las pantallas de cada ordenador y dispositivos móviles en las que se visualiza el producto, puede producir esa ligera diferencia con la realidad del producto físico. Incluso, si miras la misma foto de nuestra web o la prueba de un diseño digital en diferentes pantallas, en cada uno te parezca que tiene un color más intenso que en otro.

También nos gustaría aclarar que, como es una situación causada por un elemento ajeno a Invitaciones de Papel, en el caso de que esto ocurra no nos hacernos responsables. En primer lugar, porque los colores de diseño e impresión son EXACTAMENTE los mismos. Y, en segundo lugar, porque nos es imposible saber cómo está configurado el color y la intensidad de tus pantallas.

Por lo tanto, no se aceptarán devoluciones o cambios de ningún producto por este motivo.

¿Cuando recibiré mi pedido?

Al comprar una invitación de la tienda online (sin ilustraciones personalizadas) en un mes, aproximadamente, las puedes tener en casa. Obviamente se puede alargar más tiempo si pides muchos cambios y retoques tras ver cada prueba del diseño.

En los diseños o con los diseños personalizados y las invitaciones con ilustraciones personalizadas el tiempo de diseño puede ser mayor. Porque es un trabajo más costoso. Y en el caso de los dibujos querrás que se parezcan al máximo a ti. Esto lleva un tiempo, porque la ilustración se hace para ti, en exclusiva. En estos casos, suelen estar listos entre un mes o un mes y medio aproximadamente. Como te decimos es una media, porque todo depende de los cambios y retoques que quieras hacer al ver cada prueba. Hay veces que en dos semanas se ha terminado y en otras ocasiones las novias han estado hasta dos meses modificando el diseño. Todo depende de ti.

Pero, en cambio, una vez creada la ilustración o el diseño personalizado se puede plasmar en otros productos. Y como ya está hecho es mucho más rápido.

Una vez que tú haces tu compra, nos envías el formulario de pedido con todos los datos que debemos incluir y comenzamos a crear. Entre 3 y 10 días laborables (de lunes a viernes excepto festivos) recibirás la primera prueba en tu e-mail para que veas como va a quedar el producto que has encargado.

Si hay que hacer algún algún cambio, lo retocamos y volvemos a enviarte otra prueba al día siguiente (excepto fines de semana y festivos). Así hasta que nos dices que está perfecta.

En ese momento, las imprimimos y enviamos tu pedido. Cuando el paquete esté en camino te avisaremos por correo electrónico. El tiempo de envío es:

  • Península: de 24/48 horas laborables
  • Baleares: de 48/72 horas laborables
  • Canarias: De 1 a 2 semanas y en días laborables

Los envíos sólo se entregan de lunes a viernes, excepto festivos. Los fines de semana y festivos no hay reparto.

Invitaciones de Papel no se hace responsable de los retrasos o problemas derivados de la empresa de mensajería y/o Correos.

¿Puedo cancelar o devolver mi pedido?

CANCELACIÓN DE PEDIDOS DE LA TIENDA ONLINE

  • DEVOLVEMOS EL 100% del importe – Si cancelas tu compra antes de 2 horas después de haber realizado tu pedido
  • DEVOLVEMOS EL 70% del importe – Si cancelas tu compra a las 3 horas (en adelante) de haber realizado el pedido por la web. Porque el equipo de diseño ya ha comenzado a trabajar para ti.
  • DEVOLVEMOS EL 50% del importe – Si cancelas tu pedido después de ver la prueba de diseño de tus invitaciones. Porque nuestros diseñadores han trabajado en tu pedido.
  • NO DEVOLVEMOS EL IMPORTE – Cuando has aceptado la última prueba enviada por e-mail. Cuando das el Ok, estás aceptando:
    • El diseño TAL CUAL lo has visto en las diferentes pruebas
    • Por motivos ajenos a Invitaciones de Papel, los colores y acabados en esta web  y de las pruebas de diseño enviadas en pdf por e-mail pueden tener una ligera diferencia respecto a la realidad, como pueden ser, las diferentes configuraciones de las pantallas de cada ordenador en las que se visualiza el producto. Invitaciones de Papel no se hará responsable de los perjuicios causados por tal efecto.
    • En Invitaciones de Papel se imprime EXACTAMENTE la prueba final a la que das el ok, sin ninguna modificación añadida.
    • Que el resultado de la impresión tiene los mismos colores y diseño del que dispone Invitaciones de Papel en sus archivos y es el mismo que has confirmado para imprimir.
    • Confías en que no se ha modificado en absoluto el diseño a la hora de imprimir.
    • El texto está correcto
    • El tipo de papel usado o acordado para tu pedido personalizado
    • Color y textura del sobre acordado
  • NO DEVOLVEMOS EL IMPORTE – Cuando recibes tus pedido en casa y ves que hay un error en el texto, un nombre o una palabra mal escrita, datos como en la fecha, la hora, cuenta bancaria, teléfonos, dirección… Ya que los textos de todos los productos los escribes tú. Nosotros sólo copiamos y pegamos lo que redactas exactamente sin retocar. Por eso te recomendamos que cuando redactes el texto y cuando recibas la prueba lo revises todo muy muy bien.

 

CANCELACIÓN DE DISEÑOS PERSONALIZADOS (tras el ingreso de la señal)

  • DEVOLVEMOS EL 100% del importe – Si cancelas tu pedido nada más enviar el Formulario de Pedido Personalizado. Siempre y cuando hayas realizado el pago de la señal.
  • DEVOLVEMOS EL 70% del importe – Si cancelas tu pedido antes de 3 horas, tras enviarnos el formulario Personalizado. Porque el equipo de diseño ya ha comenzado a trabajar para ti. Siempre y cuando hayas realizado el pago de la señal.
  • NO DEVOLVEMOS EL IMPORTE – Si cancelas tu pedido después de ver la prueba de diseño de tus productos personalizados. Porque en Invitaciones de Papel hemos asignado a un diseñador que ha estado trabajando en exclusiva para ti y tu diseño personalizado.
  • NO DEVOLVEMOS EL IMPORTE – Cuando ya has visto una o varias pruebas y decides que ya no quieres seguir con ese diseño, sino que prefieres que realicemos otro nuevo totalmente diferente. La señal económica que has pagado al principio se tomará como pago por el trabajo realizado hasta ahora. Para comenzar con el nuevo diseño, realizamos un nuevo presupuesto en base a tu idea y supondrá el pago de una otra señal.
  • NO DEVOLVEMOS EL IMPORTE – Cuando has aceptado la última prueba enviada por e-mail. Cuando das el Ok, estás aceptando:
    • El diseño TAL CUAL lo has visto en las diferentes pruebas
    • Por motivos ajenos a Invitaciones de Papel, los colores y acabados enviados de las pruebas de diseño enviadas en pdf por e-mail pueden tener una ligera diferencia respecto a la realidad, como pueden ser, las diferentes configuraciones de las pantallas de cada ordenador en las que se visualiza el producto. Invitaciones de Papel no se hará responsable de los perjuicios causados por tal efecto.
    • En Invitaciones de Papel se imprime EXACTAMENTE la prueba final a la que das el ok, sin ninguna modificación añadida.
    • Que el resultado de la impresión tiene los mismos colores y diseño del que dispone Invitaciones de Papel en sus archivos y es el mismo que has confirmado para imprimir.
    • Confías en que no se ha modificado en absoluto el diseño a la hora de imprimir.
    • El texto está correcto
    • El tipo de papel usado o acordado para tu pedido personalizado
    • Color y textura del sobre acordado
  • NO DEVOLVEMOS EL IMPORTE – Cuando recibes tus pedido en casa y ves que hay un error en el texto, un nombre o una palabra mal escrita, datos como en la fecha, la hora, cuenta bancaria, teléfonos, dirección… Ya que los textos de todos los productos los escribes tú. Nosotros sólo copiamos y pegamos lo que redactas, exactamente sin retocar. Por eso te recomendamos que cuando redactes el texto y cuando recibas la prueba lo revises todo muy muy bien.

¿Podéis enviarme el diseño del logo de la papelería que he elegido en formato digital después de realizar una compra?

Nos encantaría poder decirte que sí, pero no lo enviamos ni cedemos los diseños. La razón es que nos hemos llevado varios disgustos por haber cedido nuestros diseños y después se ha hecho un mal uso de ellos (por no decir de dudosa legalidad).

Pero lo que sí hacemos es colaborar con todos los profesionales que has contratado para tu boda para que tengas todos los detalles con la misma imagen de las invitaciones. Por ejemplo, con los encargados de las fotos del photocall o del fotomatón para que salgan con el logo de tu boda. O con el responsable de tu banquete para que puedas tener toda la papelería a juego. Diles que contacten con nosotras y trabajaremos codo con codo junto a ellos para que tu boda sea perfecta.

Por otro lado, también puedes pedirlo tú misma. Porque nosotras podemos hacer prácticamente de todo con el logo de tu boda o el diseño que hayas elegido para tu evento. Y lo que se nos escapa, lo preparamos paa ti. Desde el fondo para el photocall, un cartel de madera para dar la bienvenida, el libro de firmas o árbol de huellas con tu logo, abrebotellas, posavasos… Y por supuesto la papelería completa para el banquete. Lo que quieras. Somos como tus hadas madrinas de los eventos.